El Departamento de Trabajo del Estado de Nueva York Recibe dos Premios Nacionales por Avances Tecnológicos Que Ayudaron a Miles de Neoyorquinos

El Departamento de Trabajo del Estado de Nueva York (NYSDOL) anunció hoy que recientemente recibió elogios nacionales por sus esfuerzos para ayudar a los neoyorquinos durante la pandemia de COVID-19. Google otorgó a NYSDOL su Premio al Impacto Social por el esfuerzo hercúleo de la agencia para proporcionar asistencia financiera crítica a través del Fondo de Trabajadores Excluidos, un programa para trabajadores que perdieron ingresos durante la pandemia y no fueron elegibles para otras formas de alivio federal, incluidos los beneficios por desempleo y pandemia. NYSDOL también fue honrado por el gigante del aprendizaje en línea, Coursera con su Premio a la Innovación Gubernamental por conectar a decenas de miles de neoyorquinos con la capacitación virtual de desarrollo profesional, lo que les permite aprender nuevas habilidades para avanzar en sus carreras.

"La tecnología fue realmente un héroe anónimo para el departamento durante la pandemia", dijo la Comisionada del Departamento de Trabajo del Estado de Nueva York, Roberta Reardon. "Aprendimos muchas lecciones y continuaremos explorando soluciones nuevas e innovadoras para atender mejor las necesidades de nuestros clientes. Estoy muy orgullosa de compartir estos premios con los hombres y mujeres trabajadores de NYSDOL que trabajaron día y noche para ayudar a los neoyorquinos durante uno de los capítulos más desafiantes de la historia moderna. Es gracias a su fortaleza, conocimiento y compromiso con el servicio de calidad que pudimos superar con éxito los obstáculos y perseverar".

En 2021, el estado de Nueva York lanzó el Fondo de Trabajadores Excluidos para distribuir $2.1 mil millones para ayudar a los neoyorquinos que no eran elegibles para otras formas de asistencia federal. NYSDOL creó una aplicación diseñada para dispositivos móviles utilizando herramientas de Google Cloud como Contact Center AI (CCAI) y Doc AI para permitir a los neoyorquinos elegibles solicitar en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana en 13 idiomas, cargar documentos y recibir tarjetas de débito prepagadas una vez aprobadas. En total, se procesaron más de 350,000 solicitudes, incluidas 90,000 solo en el primer mes, y se aprobaron más de 128,000 para recibir pagos únicos de hasta $ 15,600.

A fines de 2020, NYSDOL estableció su asociación con Coursera, brindando a los neoyorquinos desempleados una oportunidad sin costo para aprender nuevas habilidades y obtener certificaciones virtualmente. Desde su creación, más de 83,000 neoyorquinos han registrado casi un millón de horas de aprendizaje. 

NYSDOL continúa capitalizando las oportunidades para modernizar sus operaciones con mejoras tecnológicas. En junio, la gobernadora Hochul anunció que el departamento había alcanzado el punto medio de su Plan de Implementación de Tecnología de 4 años, con nuevos desarrollos para ayudar a la agencia a lograr su objetivo de manejar el 100% de las consultas de los clientes.

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